מדיניות משלוחים
מדיניות משלוחים – LUMERA
עודכן לאחרונה: 17 באפריל 2026
אנו ב־LUMERA עושים מאמצים לספק את ההזמנות שלך במהירות וביעילות. מסמך זה מפרט את תנאי המשלוח והאספקה של ההזמנות באתר.
זמני עיבוד הזמנה
כל הזמנה מעובדת בתוך 1–2 ימי עסקים. הזמנות אינן מעובדות בסופי שבוע או בחגים.
לאחר עיבוד ההזמנה, היא מועברת להכנה ומשלוח.
זמני משלוח
לאחר עיבוד ההזמנה, זמן האספקה המשוער הוא עד 15 ימי עסקים.
סה״כ זמן אספקה משוער: 16–17 ימי עסקים (כולל עיבוד ההזמנה).
חשוב לציין כי זמני האספקה הם הערכה בלבד, וייתכנו עיכובים עקב גורמים חיצוניים כגון חברות שילוח, עומסים לוגיסטיים, חגים או גורמים שאינם בשליטתנו.
אישור משלוח ומעקב
לאחר שההזמנה נשלחת, תקבלו הודעת אימייל עם פרטי מעקב (אם קיימים).
ייתכן שייקח מספר ימים עד שהמידע יתעדכן במערכת המעקב.
עיכובים במשלוח
אנו עושים את מירב המאמצים לעמוד בזמני האספקה, אך ייתכנו עיכובים שאינם בשליטתנו.
LUMERA אינה אחראית לעיכובים הנגרמים עקב:
-
חברות שילוח
-
עומסים לוגיסטיים או חגים
-
כתובת שגויה שנמסרה על ידי הלקוח
-
גורמים חיצוניים אחרים
כתובת שגויה
האחריות על הזנת כתובת נכונה חלה על הלקוח.
במקרה של כתובת שגויה, לא נוכל להבטיח החזר או משלוח חוזר.
חבילות שאבדו או נגנבו
LUMERA אינה אחראית על חבילות שסומנו כנמסרו על ידי חברת השילוח אך דווחו כאבודות או גנובות.
במקרים אלו יש לפנות ישירות לחברת השילוח.
עלות משלוח
עלות המשלוח (אם קיימת) מוצגת בקופה ואינה ניתנת להחזר.
צור קשר
לשאלות בנושא משלוחים:
mylumera451@gmail.com